市民卡公司服務(wù)指南

一、服務(wù)事項(xiàng)

1、辦理市民卡的辦卡、充值、年檢、換卡、掛失、查詢等業(yè)務(wù)。

2、代辦燃?xì)狻⒆詠?lái)水、電公共事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

二、辦事流程

1、辦卡

市民卡卡租金24元/張，卡質(zhì)保期為24個(gè)月，每月折扣租金1元（不足一月按一月計(jì)算），24個(gè)月后卡歸個(gè)人所有。

普通卡所有人都可辦理，可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、中燃、西客站、行政服務(wù)中心）申請(qǐng)辦理。乘坐公交享受8折優(yōu)惠。

異形卡卡費(fèi)35元，卡質(zhì)保期為12個(gè)月，不退卡?？稍诔强丶瘓F(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、中燃、西客站、行政服務(wù)中心）申請(qǐng)辦理。乘坐公交車享受8折優(yōu)惠。

學(xué)生優(yōu)惠卡發(fā)行對(duì)象限我市九年義務(wù)教育的初中生、小學(xué)生。憑戶口簿原件或身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、中燃、西客站、行政服務(wù)中心）申請(qǐng)辦理。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠。

老年卡（幸福卡）發(fā)行對(duì)象是年齡在60周歲以上（含60周歲）的老年人。憑本人身份證原件及一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、中燃、西客站、行政服務(wù)中心）申請(qǐng)辦理。乘坐公交車享受5折優(yōu)惠。

敬老卡（長(zhǎng)壽卡）發(fā)行對(duì)象是年齡在70周歲以上（含70周歲）的老年人。本人持身份證原件、一張一寸免冠彩色近照，可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、中燃、西客站、行政服務(wù)中心）申請(qǐng)辦理。辦理時(shí)代收本年度保險(xiǎn)費(fèi)10元，乘坐公交車享受免費(fèi)。

騎行卡發(fā)行對(duì)象是年滿16周歲（含）以上，65周歲（含）以下，可持第二代居民身份證、軍官證、護(hù)照、臺(tái)胞證、港澳人員往來(lái)大陸通行證，可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、中燃、西客站、行政服務(wù)中心）以及有人值守的公共自行車租賃管理站點(diǎn)申請(qǐng)辦理。

風(fēng)景園林年卡和旅游休閑年卡發(fā)行對(duì)象是持揚(yáng)州市（含寶應(yīng)、高郵、儀征）身份證、居住證（及本人身份證）、揚(yáng)州市學(xué)生證（及本人身份證或本人持戶口簿），線下新辦實(shí)體卡可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心（鴻福營(yíng)業(yè)廳）、瘦西湖公園北門、荷花池公園東門申請(qǐng)辦理（學(xué)生持戶口簿辦理的必須本人到場(chǎng)拍照）。續(xù)辦實(shí)體卡需持卡在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、中燃、西客站、行政服務(wù)中心）以及瘦西湖公園北門、荷花池公園東門申請(qǐng)辦理。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡需下載“我的揚(yáng)州APP”，選擇“本地園林卡”申請(qǐng)辦理。

旅游休閑A卡、B卡發(fā)行對(duì)象是外地游客和本地市民均可辦理。外地游客及本地市民選擇辦理實(shí)體卡時(shí)，需憑有效證件（非身份證件需本人現(xiàn)場(chǎng)拍照），新辦或續(xù)辦可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、中燃、西客站、行政服務(wù)中心）以及瘦西湖公園北門申請(qǐng)辦理。線上新辦或續(xù)辦虛擬卡需下載“我的揚(yáng)州APP”，選擇“園林售卡”申請(qǐng)辦理。

擁軍卡由市雙擁辦核準(zhǔn)后統(tǒng)一辦理。

優(yōu)撫卡由民政局核準(zhǔn)后統(tǒng)一辦理。

城市榜樣禮遇卡由市委宣傳部統(tǒng)一辦理。

高校大學(xué)生卡由各高校統(tǒng)一集中辦理。乘坐公交車第一年享受5折，年檢后享受8折。

2017版市民卡發(fā)行對(duì)象是具有揚(yáng)州本地戶籍的市民以及長(zhǎng)期居住在揚(yáng)州的市民，可持身份證件到中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州御河苑支行、邗江支行、廣陵支行、開(kāi)發(fā)區(qū)支行、維揚(yáng)支行、汶河支行以及蘇北醫(yī)院6號(hào)掛號(hào)窗口申請(qǐng)辦理。

為方便機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校等集體辦理市民卡，可以由單位派員持單位證明及經(jīng)辦人身份證到史可法58號(hào)城控集團(tuán)公共企業(yè)服務(wù)中心辦理團(tuán)體卡，團(tuán)體卡不退卡。

2、充值

每次按10元的整數(shù)倍充值，最低充值額為20元，最高儲(chǔ)額為999元。老年卡、學(xué)生卡首次充值最低為50元。

3、年檢

普通卡、學(xué)生卡、異形卡及紀(jì)念卡無(wú)須年檢。老年卡、離休卡、擁軍卡、敬老卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡、榜樣卡每年11、12月份持卡和身份證原件年檢，敬老卡年檢時(shí)代收下一年度的保險(xiǎn)費(fèi)10元；大學(xué)生卡一年有效期到期后，需本人持卡和身份證原件年檢。逾期未年檢，暫不能使用。年檢可到城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、中燃、西客站、行政服務(wù)中心）辦理。

4、損壞

卡不能正常使用時(shí)，需持卡、購(gòu)卡時(shí)使用的有效證件（身份證）原件及售卡憑證辦理登記驗(yàn)證，原卡收回。

（1）人為損壞：卡有彎、折、裂、破、洞、磨損、凹凸、火燒、水浸等痕跡、或其他損壞的，或超過(guò)質(zhì)保期的，當(dāng)天可換新卡，換卡時(shí)須支付工本費(fèi)24元/張，7天后需持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額；不辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)的，7天后需持退卡憑證退出舊卡余額。

（2）自然損壞：質(zhì)保期內(nèi)且卡面完好的，當(dāng)天可免費(fèi)補(bǔ)辦新卡，7天后需持新卡轉(zhuǎn)移舊卡余額。

5、退卡

只有完好的普通卡、學(xué)生卡、老年卡、騎行卡可辦理退卡，退卡時(shí)，按照物價(jià)局物價(jià)批復(fù)，收取每張卡每月1元租金費(fèi)（不足一月按一月計(jì)算），卡內(nèi)余額全數(shù)退還。24個(gè)月后，此卡歸個(gè)人所有，不予退卡。團(tuán)體卡、紀(jì)念卡、離休卡、擁軍卡、敬老卡、愛(ài)心卡、優(yōu)撫卡、異形卡、大學(xué)生卡、園林年卡和2017版市民卡等不退卡。

退卡時(shí)，普通卡需攜帶售卡憑證，老年卡需攜帶身份證原件，騎行卡需攜帶辦卡時(shí)的有效證件原件，學(xué)生卡需攜帶戶口簿原件或身份證原件，持卡到城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、西客站、行政服務(wù)中心）經(jīng)核實(shí)證件、卡號(hào)，確認(rèn)卡使用完好、清潔、無(wú)損時(shí)，即可辦理退卡手續(xù)。

6、掛失

老年卡、敬老卡、學(xué)生卡、擁軍卡、愛(ài)心卡、離休卡、優(yōu)撫卡、榜樣卡可辦理掛失業(yè)務(wù)。普通卡、團(tuán)體卡、紀(jì)念卡、異型卡不掛失。騎行卡只掛失誠(chéng)信保證金部分，園林電子年卡只掛失園林年票部分，2017版市民卡只掛失其他開(kāi)通功能，電子錢包一律不掛失。大學(xué)生卡年檢后電子錢包不掛失，后臺(tái)賬戶的卡圈存后電子錢包不掛失。

（1）卡遺失后，請(qǐng)及時(shí)攜帶購(gòu)卡時(shí)使用的有效證件（身份證）原件，給予辦理掛失和補(bǔ)卡，補(bǔ)卡時(shí)須支付工本費(fèi)24元/張。

（2）補(bǔ)卡7天后持新卡及相關(guān)憑證即可辦理轉(zhuǎn)值業(yè)務(wù)，卡內(nèi)余額將被轉(zhuǎn)入新卡。

（3）如掛失后未補(bǔ)卡，卡又重新找回，應(yīng)立即帶卡和掛失憑證到原辦理掛失營(yíng)業(yè)廳辦理取消掛失。

（4）掛失可在城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司營(yíng)業(yè)廳（文昌、移動(dòng)、西客站、行政服務(wù)中心）申請(qǐng)辦理。

（5）2017版市民卡須持身份證原件至中國(guó)銀行六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理。

7、查詢

乘客可持市民卡到城控集團(tuán)公共企業(yè)服務(wù)中心、市民卡公司各營(yíng)業(yè)廳、行政辦事服務(wù)中心申請(qǐng)查詢卡內(nèi)的余額，在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，可與客服中心（96169—3、87931995）聯(lián)系。

三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)揚(yáng)價(jià)服[2006]308號(hào)及揚(yáng)價(jià)服[2010]107號(hào)文，現(xiàn)將市民卡標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)價(jià)格公布如下：

市民卡副卡（城市一卡通）：20元/張。

市民卡副卡（城市一卡通）掛失、補(bǔ)換卡：24元/張。

2017版市民卡掛失、補(bǔ)換卡：35元/張。

異型卡：35元/張

四、服務(wù)窗口和便民服務(wù)點(diǎn)

城控集團(tuán)公用企業(yè)服務(wù)中心：辦理自來(lái)水、燃?xì)饧笆忻窨I(yè)務(wù)。

鴻福服務(wù)大廳，地址：史可法路58號(hào)（鴻福家園西門），電話：82962817

文昌服務(wù)大廳，地址：文昌中路6號(hào)（文昌花園小區(qū)東門），電話：87022803

寶帶服務(wù)大廳，地址：文匯東路247號(hào)（寶帶小區(qū)北門），電話：82980087

東花園服務(wù)大廳，地址：湯汪路183號(hào)（東花園小區(qū)東側(cè)），電話：82100678

市民卡文昌營(yíng)業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業(yè)務(wù)，以及煤氣、自來(lái)水、電費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)；地址：文昌中路283號(hào)（中國(guó)人民保險(xiǎn)PICC對(duì)面），電話：87931991

市民卡中燃營(yíng)業(yè)廳：辦理售卡、充值、年檢業(yè)務(wù)，以及煤、水、電繳費(fèi)業(yè)務(wù)，地址：市四望亭路450號(hào)

市民卡移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業(yè)務(wù)，以及煤氣、自來(lái)水、電費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。地址：文昌西路53號(hào)（移動(dòng)手機(jī)賣場(chǎng)內(nèi)），電話：13301451099

市民卡西客站營(yíng)業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業(yè)務(wù)，以及煤氣、自來(lái)水、電費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。地址：新?lián)P州汽車客運(yùn)站售票廳內(nèi)

行政辦事服務(wù)中心：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、年檢、查詢業(yè)務(wù)，以及煤氣、自來(lái)水、電費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。地址：市文昌東路9號(hào)市民中心2號(hào)樓1樓C13-15號(hào)柜臺(tái)

市民卡江都服務(wù)中心：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)長(zhǎng)江路155號(hào)，電話：86550888

市民卡江都營(yíng)業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)引江路41號(hào)（公交車站售票大廳），電話：86513355

市民卡江都丁溝營(yíng)業(yè)廳：辦理市民卡售卡、充值、補(bǔ)換、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)丁溝便民服務(wù)中心

市民卡江都小紀(jì)營(yíng)業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)小紀(jì)客運(yùn)站內(nèi)

市民卡江都邵伯營(yíng)業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)邵伯客運(yùn)站內(nèi)，邵伯小學(xué)向西100米

市民卡江都大橋營(yíng)業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢業(yè)務(wù)。地址：江都區(qū)大橋鎮(zhèn)車站大廳內(nèi)

市民卡高郵營(yíng)業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢等業(yè)務(wù)。地址：高郵市文郵中路110號(hào)大劇院樓下，電話：84663608

市民卡寶應(yīng)營(yíng)業(yè)廳：辦理售卡、充值、掛失、換卡、退卡、查詢等業(yè)務(wù)。地址：寶應(yīng)縣汽車運(yùn)輸總公司內(nèi)，電話：88990290

可充值點(diǎn)

?揚(yáng)州華潤(rùn)蘇果躍進(jìn)平價(jià)店  市運(yùn)河西路 238號(hào)   87900687

?揚(yáng)州華潤(rùn)蘇果杭集店      市杭集鎮(zhèn)翟莊路與曙光路交叉口    87490173

?蘇果四望亭路便利店      揚(yáng)州四望亭路175號(hào) 87352856

?蘇果大學(xué)南路便利店      揚(yáng)州市大學(xué)南路52號(hào) 87882903

?蘇果望月路便利店        揚(yáng)州市孫莊西路25號(hào)3、4號(hào)店面 87208886

?蘇果五臺(tái)新村便利店      揚(yáng)州市五臺(tái)新村12幢7號(hào) 87237397

可售卡、充值點(diǎn)

大潤(rùn)發(fā)廣陵店地址：市文昌中路168號(hào)，電話：87805999－512

大潤(rùn)發(fā)邗江店地址：市邗江路2號(hào)，電話：87987998－512

中國(guó)銀行辦公網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)換、掛失業(yè)務(wù)，辦理網(wǎng)點(diǎn)如下：

1、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州御河苑支行（揚(yáng)州市史可法路59-2號(hào)）

2、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州邗江支行（揚(yáng)州市邗江中路575號(hào)威亨大廈一樓）

3、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州廣陵支行（揚(yáng)州市江都路143號(hào)）

4、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州開(kāi)發(fā)區(qū)支行（揚(yáng)州市維揚(yáng)路108號(hào)）

5、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州維揚(yáng)支行（揚(yáng)州市司徙廟東路118號(hào)萬(wàn)科金街）

6、中國(guó)銀行股份有限公司揚(yáng)州汶河支行（揚(yáng)州市汶河南路8號(hào)）