入冬以來(lái)，為有效防范和降低低溫寒潮、雨雪冰凍對(duì)供水工作帶來(lái)的影響，長(zhǎng)江水務(wù)未雨綢繆，多措并舉，全力保障冬季安全優(yōu)質(zhì)供水。

制水生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定

根據(jù)冬季枯水期低溫低濁度原水變化的特點(diǎn)，提前做好原水保供應(yīng)急預(yù)案，加密監(jiān)測(cè)水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)，適時(shí)調(diào)整藥劑投加量，執(zhí)行嚴(yán)格的企業(yè)水質(zhì)內(nèi)控制度，每月對(duì)外發(fā)布《出廠水水質(zhì)報(bào)告》，長(zhǎng)江水務(wù)供水從源頭到龍頭的水質(zhì)指標(biāo)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的106項(xiàng)檢測(cè)指標(biāo)要求，水質(zhì)合格率為100％?？茖W(xué)調(diào)度生產(chǎn)，強(qiáng)化設(shè)備維保，合理調(diào)配機(jī)組，保持各區(qū)域供水量均衡、水壓穩(wěn)定，本月最高日供水量達(dá)到73.58萬(wàn)噸，滿足了我市居民、工商企業(yè)的用水需求。同時(shí)加強(qiáng)廠區(qū)生產(chǎn)設(shè)備和供水區(qū)域管網(wǎng)設(shè)施的巡查檢修，保證設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行。強(qiáng)化生產(chǎn)崗位人員的技能培訓(xùn)，不斷提高職工安全操作意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

安全保供一著不讓

以“11.9”消防宣傳日演練為契機(jī)，切實(shí)抓好冬季防火工作，長(zhǎng)江水務(wù)開展消防安全警示宣傳教育和應(yīng)急救援演練活動(dòng)，積極做好重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)設(shè)施的防火工作，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、消防器材、用電設(shè)施的安全檢查，加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品和危化品的監(jiān)管，規(guī)范有限空間施工作業(yè)，強(qiáng)化隱患點(diǎn)排查治理，杜絕各類事故的發(fā)生。積極做好市區(qū)重點(diǎn)單位安全保供工作，對(duì)涉及重點(diǎn)部位的閥門進(jìn)行啟閉檢查，對(duì)查出隱患的消火栓進(jìn)行檢修和更換，解決供水設(shè)施受低溫影響導(dǎo)致的跑、冒、滴、漏問(wèn)題。

窗口服務(wù)貼心周到

供水服務(wù)大廳對(duì)照文明城市建設(shè)測(cè)評(píng)體系，積極做好環(huán)境提升、秩序維護(hù)、管理完善等服務(wù)工作。供水服務(wù)大廳堅(jiān)持疫情防控常態(tài)化，大廳工作人員始終佩戴口罩，提醒來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)的用戶佩戴口罩，出示蘇康碼，并進(jìn)行體溫測(cè)量。根據(jù)疫情防控需要，為最大程度地避免人群接觸，長(zhǎng)江水務(wù)拓展微信、支付寶線上繳費(fèi)渠道，鼓勵(lì)用戶在線辦理業(yè)務(wù)。推行《服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》，對(duì)供水服務(wù)大廳實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定了管理工作制度，進(jìn)一步提升了用戶的滿意度。供水客服中心24小時(shí)開通的供水客服熱線每天接受自來(lái)水用戶的咨詢和報(bào)修，用熱誠(chéng)、貼心、周到的服務(wù)為廣大市民排憂解難。

防凍保溫措施有效

隨著氣溫的逐步走低，長(zhǎng)江水務(wù)提前謀劃，科學(xué)研判，制定落實(shí)一系列行之有效的措施，全面推進(jìn)今冬防凍保溫工作。長(zhǎng)江水務(wù)營(yíng)業(yè)所、搶維修中心、江源公司拉網(wǎng)式巡查供水區(qū)域的水表箱、閥門井、裸露在外的供水管線等易凍供水設(shè)施，對(duì)保溫材料老化、缺失、破損的供水設(shè)施進(jìn)行重新包扎或填充，確保“穿衣戴帽”全面覆蓋、不留死角；通過(guò)微信宣傳、發(fā)放告用戶書等形式向廣大用戶發(fā)送友情提醒，提高用戶的防凍保溫意識(shí)，引導(dǎo)用戶做好表后供水設(shè)施的防凍保溫工作和受凍后的應(yīng)對(duì)措施。供水志愿者服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)，為居民鋪設(shè)水表保溫棉，示范防凍保溫措施，給新建未入住的住宅小區(qū)發(fā)放保溫材料。拍攝制作防凍保溫微視頻，廣泛宣傳防凍保溫目的意義，為供水設(shè)施安全越冬和用戶安全用水營(yíng)造了良好的宣傳氛圍。

應(yīng)急保障及時(shí)高效

為應(yīng)對(duì)今冬可能會(huì)出現(xiàn)的極寒天氣，長(zhǎng)江水務(wù)早做打算、積極備戰(zhàn)，明確應(yīng)急組織和責(zé)任劃分，加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練和應(yīng)急演練，進(jìn)一步完善生產(chǎn)保供、搶修維修、防凍防寒應(yīng)急處置預(yù)案。進(jìn)一步充實(shí)人員力量，加強(qiáng)生產(chǎn)、搶修、服務(wù)崗位的值班值守，嚴(yán)格執(zhí)行每天24小時(shí)值班制度，合理部署搶修人員及車輛，及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)充常備材料及配件，備足備齊水表水管、防凍設(shè)備、照明設(shè)施、防滑草墊、保溫綿、融雪鹽等冬季應(yīng)急物資，在遇有緊急情況時(shí)，確保人員行動(dòng)快速、后勤補(bǔ)給充足，在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處置各類突發(fā)事件。