為進一步提高集團街區(qū)管理人員的業(yè)務水平，提升服務質(zhì)量和用戶滿意度，6月23日下午，城控集團2025年度營商環(huán)境服務提升第三期培訓在街南書屋玲瓏館順利舉辦。此次培訓聚焦“提升服務質(zhì)效，賦能景區(qū)發(fā)展”，旨在應對新時代游客需求變化，挖掘服務升級新機遇，為集團景區(qū)發(fā)展注入新活力。名城公司、資產(chǎn)公司對外服務部門業(yè)務骨干、一線服務人員共70余人參訓。

培訓內(nèi)容緊密貼合實際工作需求，涵蓋游客需求的新變化洞察、景區(qū)精準服務五項新技能以及典型案例實戰(zhàn)演練。來自揚州大學的龍明鋒教授作為主講嘉賓，憑借其在景區(qū)運營管理、旅游規(guī)劃等領域深厚的理論功底與豐富實踐經(jīng)驗，深入剖析當前旅游市場趨勢，分享了從智慧景區(qū)建設到游客個性化服務定制等前沿理念。培訓過程中，龍教授結合多項省部級科研項目與旅游規(guī)劃項目經(jīng)驗，生動解讀如何將服務技能轉化為游客滿意度提升的具體行動，為參訓人員帶來諸多啟發(fā)。

此次培訓是城控集團提升營商環(huán)境系列舉措的重要一環(huán)，通過持續(xù)強化一線服務人員業(yè)務能力，推動服務從標準化向精細化、個性化轉變，助力集團在文旅市場競爭中脫穎而出，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務體驗，進一步擦亮集團景區(qū)品牌形象。