古城承載著深厚的歷史人文價(jià)值，是民族記憶與地域文化的重要載體。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“要愛(ài)惜城市歷史文化遺產(chǎn)，在保護(hù)中發(fā)展，在發(fā)展中保護(hù)”。近年來(lái)，東關(guān)歷史文化街區(qū)以“數(shù)字技術(shù)+文化基因”為核心抓手，通過(guò)智慧服務(wù)升級(jí)、數(shù)智治理創(chuàng)新、沉浸式場(chǎng)景活化、數(shù)字孿生拓展、消費(fèi)生態(tài)培育五大實(shí)踐路徑，探索出古城保護(hù)與文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙贏模式。

一、智慧服務(wù)升級(jí)：從“管理本位”到“游客中心”

打造數(shù)字東關(guān)智慧平臺(tái)，集成客流分析、能耗監(jiān)測(cè)、應(yīng)急指揮等系統(tǒng)模塊，實(shí)現(xiàn)日均3萬(wàn)級(jí)客流數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與動(dòng)態(tài)分析，為商戶經(jīng)營(yíng)提供精準(zhǔn)客群畫(huà)像。推動(dòng)“東關(guān)歷史文化街區(qū)”公眾號(hào)升級(jí)為線上服務(wù)中樞，集成街區(qū)導(dǎo)覽、景點(diǎn)預(yù)約、智能停車、活動(dòng)反饋等一站式功能。通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配游客需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)資源配置——如節(jié)假日增設(shè)臨時(shí)車位、熱門商鋪智能導(dǎo)流等，有效破解“找?guī)y”“停車擁堵”等傳統(tǒng)景區(qū)痛點(diǎn)。智慧服務(wù)上線后，游客滿意度躍升至97%，節(jié)假日客流承載效率提升35%，形成“線上服務(wù)—線下體驗(yàn)—數(shù)據(jù)反饋”的閉環(huán)生態(tài)。

二、數(shù)智治理創(chuàng)新：動(dòng)態(tài)熱力圖破解高峰期擁堵

針對(duì)節(jié)假日人流擁堵痛點(diǎn)，搭建“1+N”數(shù)智治理平臺(tái)（1個(gè)全量數(shù)據(jù)中心+N個(gè)智能應(yīng)用模塊），通過(guò)多源數(shù)據(jù)融合實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)治理。平臺(tái)實(shí)時(shí)采集街區(qū)熱力圖、客流密度、交通流量等20余類動(dòng)態(tài)指標(biāo)，提前預(yù)測(cè)重點(diǎn)區(qū)域人流量，精準(zhǔn)識(shí)別東、西入口等12處高密度節(jié)點(diǎn)，并聯(lián)動(dòng)地面網(wǎng)格員形成“監(jiān)測(cè)-預(yù)警-調(diào)度-反饋”閉環(huán)。通過(guò)熱力圖動(dòng)態(tài)引導(dǎo)人流，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”到“主動(dòng)預(yù)警”的治理升級(jí)，顯著提升高峰期管理效能。

三、沉浸式場(chǎng)景活化：“長(zhǎng)樂(lè)鹽商宴”激活文化基因

以明清鹽商文化為內(nèi)核，打造“沉浸式演藝+主題餐飲”復(fù)合場(chǎng)景，長(zhǎng)樂(lè)客棧推出“長(zhǎng)樂(lè)鹽商宴”沉浸式餐飲項(xiàng)目，游客可穿戴古裝深度參與“議事廳議價(jià)”“碼頭卸貨”等劇情互動(dòng)，通過(guò)與虛擬NPC對(duì)話獲解鎖歷史典故，實(shí)現(xiàn)“一筷一盞皆劇情”的多維感官體驗(yàn)。該項(xiàng)目累計(jì)接待體驗(yàn)游客超8000人次，游客停留時(shí)長(zhǎng)從2.1小時(shí)延長(zhǎng)至4.5小時(shí)，帶動(dòng)周邊商戶營(yíng)收增長(zhǎng)，形成“文化體驗(yàn)—消費(fèi)轉(zhuǎn)化”的良性閉環(huán)。

四、數(shù)字孿生拓展：“創(chuàng)世山海經(jīng)”打造虛實(shí)共生空間

在東門城樓18個(gè)展廳構(gòu)建《創(chuàng)世·山海經(jīng)》數(shù)字孿生平臺(tái)，運(yùn)用8K沉浸式動(dòng)畫(huà)、VR/AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)古籍神獸“破卷而出”。鎮(zhèn)館之寶明代彩繪本《山海經(jīng)》通過(guò)AR掃描技術(shù)，使128只神獸以3D形態(tài)呈現(xiàn)，配合5.1環(huán)繞聲效與互動(dòng)投影，打造“一步一景一神話”的立體體驗(yàn)空間。該平臺(tái)已累計(jì)吸引超1萬(wàn)名游客深度體驗(yàn)，帶動(dòng)街區(qū)數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品銷售額顯著增長(zhǎng)，驗(yàn)證了“數(shù)字技術(shù)+在地文化”的變現(xiàn)潛力。

五、消費(fèi)生態(tài)培育：數(shù)字人民幣與文化IP雙輪驅(qū)動(dòng)

作為江蘇省首批數(shù)字人民幣文旅應(yīng)用集聚區(qū)，街區(qū)不斷創(chuàng)新“揚(yáng)州老字號(hào)+數(shù)字文創(chuàng)”的文旅消費(fèi)模式，謝馥春、三和四美等20余家老字號(hào)推出數(shù)字人民幣專屬折扣。此外，街區(qū)還打造“月下東關(guān)·春日雅集”“漢森熊·游園會(huì)”等非遺市集，日均吸引超1.95萬(wàn)人次參與拓印團(tuán)扇、生肖剪紙等互動(dòng)體驗(yàn)，推動(dòng)傳統(tǒng)商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型率有效提升，形成“日賞非遺、夜享雅韻”的全時(shí)段消費(fèi)閉環(huán)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅是古城保護(hù)的“技術(shù)盾牌”，更是文旅融合的“創(chuàng)新引擎”。未來(lái)，東關(guān)歷史文化街區(qū)將持續(xù)深化數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)應(yīng)用，培育更多像“長(zhǎng)樂(lè)鹽商宴”“創(chuàng)世山海經(jīng)”這樣的現(xiàn)象級(jí)文化IP，讓千年古城在數(shù)字時(shí)代煥發(fā)新生機(jī)，實(shí)現(xiàn)歷史文脈與現(xiàn)代生活的有機(jī)融合。